Interaction Management Hub
Kollaboration dokumentieren
Video und Voice
Konversationsfähige KI
Co-Browsing
Unblu Branch
Sicherer Messenger
Co-Apping
Unblu Cast
AGENT DESK
Ein zentrales Dashboard, um alles zu verwalten
Rollen und Workflows von Mitarbeitern erfordern ein flexibles Bedienpult. Unser System ist zu 100 % konfigurierbar, sodass Unternehmen das Erlebnis des Mitarbeiters und des Kunden beständig verbessern können.
Unblu unterstützt Ihre Mitarbeiter mit konfigurierbaren Verknüpfungen und vorgefertigten Antworten
Der Kundensupport ist ein empfindliches Gleichgewicht zwischen Geschwindigkeit und Servicequalität. Daher hat
Unblu erhebliche Anstrengungen unternommen, um Tastenkombinationen und Antwortvorlagen zu verbessern.
Warum?
Antwortvorlagen
Laut einer Brainscape-Studie verlieren Menschen durchschnittlich 2 Sekunden pro Minute Arbeit, wenn sie ihre Maus anstelle von Tastenkombinationen verwenden. Das entspricht 8 Arbeitstagen pro Jahr.
Mit der neuesten Version von Unblu können Sie den Zeitaufwand für das Tippen reduzieren:
- Einfache Antworten mit konfigurierbaren Antwortvorlagen
- Komplexe Antworten mit konfigurierbaren Platzhaltern in Antwortvorlagen
Tastenkombinationen
Unblu gibt Ihren Mitarbeitern konfigurierbare
Tastenkombinationen an die Hand, um die Navigation zu
beschleunigen
Proaktive Compliance
Ansicht der Aufnahme
Jede Gesprächsebene kann aufgezeichnet und dem Finanzinstitut sowie dem Kunden zur Verfügung gestellt werden. Mit unserer flexiblen Lösung können Sie festlegen, wo Sie die Gesprächsaufzeichnung starten möchten.
Aufzeichnungs-Hub
Gesprächsaufzeichnungen werden als MP4-Dateien gespeichert und stehen nur autorisierten Benutzern zur Verfügung. Aufzeichnungen werden ein Jahr lang in einer sicheren Datenbank aufbewahrt oder in Ihre eigene Infrastruktur exportiert.
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Unblu 7 I Engage anytime. Opportunity everywhere
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