Interaction Management Hub
Kollaboration dokumentieren
Video und Voice
Konversationsfähige KI
Co-Browsing
Unblu Branch
Sicherer Messenger
Co-Apping
Unblu Cast
Co-Browsing
Zeigen und erzählen
Sichere, gleichzeitige Zusammenarbeit für das ultimative Remote-Support-Erlebnis, das den Umsatz steigert.
Demo anfordernErleben Sie die Kraft des Co-Browsing
Effiziente, angenehme Zusammenarbeit
Onboarding
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit den richtigen Instrumenten aus, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen und die Fluktuationsrate zu senken.
Laufende Unterstützung und Beratung
Bessere und schnellere Zusammenarbeit – reduzieren Sie die durchschnittliche Bearbeitungszeit („Average Handling Time“, AHT) und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit.
Digitaler Vertrieb
Schnelle Problemlösungen und zufriedene Kunden geben Ihren Mitarbeitern den nötigen Freiraum, um sich auf umsatzsteigernde Upselling-Möglichkeiten zu konzentrieren.
Welche Arten von Inhalten können mit Ihren Kunden gemeinsam mit Co-Browsing betrachtet werden?
Öffentliche Website oder sicheres Kundenportal
Helfen Sie Ihren Kunden, das richtige Produkt zu finden, leiten Sie sie bei Online-Transaktionen an oder zeigen Sie ihnen einfach, wie sie ihr Passwort zurücksetzen oder ihre Adresse aktualisieren können.
Mobile Co-Apping
Alle Vorteile des eingebetteten Co-Browsing in einer mobilen Umgebung für die bequemste Erfahrung unterwegs.
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Dokumente wie PDF-Formulare, Verträge
Gemeinsames Betrachten desselben Dokuments, gleichzeitiges Hervorheben oder Bearbeiten von Abschnitten.
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Websites von Drittanbietern
Co-Browsing von externen Websites für gemeinsame Recherchen, mit Hervorhebung und anderen Tools für die Zusammenarbeit.
Whiteboarding
Nutzen Sie die hoch visuellen Whiteboard-Funktionen in jeder Co-Browsing-Sitzung, um ein vollständiges Verständnis zu gewährleisten.
Screen Sharing
Ob von Mitarbeitern zu Besuchern oder von Besuchern zu Mitarbeitern, die gemeinsame Nutzung des Bildschirms ermöglicht es einer Seite, den gesamten Bildschirm, eine einzelne Anwendung oder eine Browser-Registerkarte der anderen Seite zu sehen.
Erweitern Sie Ihr Serviceangebot im Kundencenter mit den Engagement-Tools von Unblu.
Erstklassige Technologie, maßgeschneidert für Ihr Unternehmen.
Ein sicheres, geschütztes Erlebnis. Jederzeit.
Skip-and-mask browsing
Schließen Sie vertrauliche Elemente vom Erfassungsprozess aus, sodass Kundendaten niemals vom Browser an den Unblu-Server übertragen werden.
Co-Browsing und Screen Sharing im Vergleich:
Unblu Co-Browsing
Screen Sharing
Inhaltsspezifische Freigabe (bestimmte Seiten auf Ihrer Website, Dokumente, Ihre mobilen Anwendungen oder eine definierte Liste von Websites).
Unblu Co-Browsing
Screen Sharing
Maskierung sensibler Daten (keine Übertragung/Sichtbarkeit für Mitarbeiter)
Unblu Co-Browsing
Screen Sharing
Deaktivierung des Fernzugriffs von Mitarbeitern auf wichtige Schaltflächen oder Formularfelder.
Unblu Co-Browsing
Screen Sharing
Verfügbar auf allen Browsern
Unblu Co-Browsing
Screen Sharing
Kein Download oder Plugin auf dem Browser des Kunden erforderlich
Unblu Co-Browsing
Screen Sharing
Sicht auf den gesamten Bildschirm
Unblu Co-Browsing
Screen Sharing
Co-Apping
