Interaction Management Hub
Kollaboration dokumentieren
Video und Voice
Konversationsfähige KI
Co-Browsing
Unblu Branch
Sicherer Messenger
Co-Apping
Unblu Cast
Die Kunst echter Kundenbeziehungen
Tauschen Sie Ideen, Informationen und Dokumente aus – während gleichzeitig Kundenauthentifizierung, Datensicherheit und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sichergestellt sind.
Demo anfordernLassen Sie das Gespräch fließen
Bequeme, rechtskonforme Nachrichtenübermittlung zur Steigerung der Kunden-Berater-Interaktionen
Kanalübergreifende Compliance
Setzen Sie das Gespräch auf dem vom Kunden bevorzugten Kanal fort, ohne den Kontext zu verlieren oder sich Gedanken über Compliance-Vorschriften machen zu müssen.
Persönliche, kontinuierliche Unterhaltungen
Starten und pflegen Sie natürliche Unterhaltungen mit einer sicheren Messaging-Lösung, maßgeschneidert für die Bedürfnisse von Beratern.
Der Kunde steht an erster Stelle. Mobile an zweiter Stelle
Reagieren Sie auf die Präferenzen Ihrer Kunden, indem Sie ihnen auch hinter gesicherten und authentifizierten Bereichen ein mobiles Erlebnis bieten
Wie erreichen wir das?
Eine Palette an Tools, um Kundenkontakte zu pflegen
Eine zentralisierte Plattform, um den Stress der Berater zu reduzieren und die Kernaktivitäten zu maximieren.
Kontext ist der Schlüssel
Alle Kundeninformationen auf einen Blick – Kundensegment, Kontaktdetails und frühere Kundeninteraktionen.
Definieren und verfeinern
Kennzeichnen Sie Kundensegmente, um jedem einzelnen Kunden ein maßgeschneidertes und personalisiertes Erlebnis zu bieten.
Machen Sie den ersten Schritt
Senden Sie segmentbezogene Produkt-, Service- oder Recherche–Updates, um aufschlussreiche Gespräche zu führen oder eine persönliche Interaktion zu beginnen.
Weitere Personen n das Gespräch einbinden
Stellen Sie eine Brücke zwischen Front- und Backoffice her, indem Sie die richtigen Teams zu einem gemeinsamen Gespräch zusammenbringen.
AI Co-pilot
Das relevanteste Wissen auf Knopfdruck für Ihre Berater, egal über welchen Kanal.
Wie erreichen wir das?
Video und VoiceTête-à-tête aus der Ferne
Bedeutsame Gespräche mit einem persönlichen Erlebnis (das eigentlich digital ist).
Flexible Anrufoptionen
Authentische Kundeninteraktionen mit modernen Video- und Sprachanwendungen.
Zusammenarbeiten und abschließen
Eine robuste, sichere Zusammenarbeit aus der Ferne – einschließlich digitaler Unterschriften.
Wie erreichen wir das?
Garantierte Sicherheit und Compliance
Sichere Authentifizierung
Stellen Sie die Benutzerauthentifizierung sicher, indem Sie die aktuellen KYC-Sicherheitsprotokolle Ihres Finanzunternehmens wie Passwörter oder biometrische Daten nutzen.
Native Anruflösung
Behalten Sie die volle Datenkontrolle, ohne dass die Daten von Dritten für alle Elemente von Sprach- und Videoanrufen verarbeitet werden.
Flexible Aufzeichnungsoptionen
Alle Interaktionen – ob Texte, Anrufe oder darüber hinaus – werden aufgezeichnet und gespeichert, um den Branchenvorschriften zu entsprechen.
Standards für die Datensicherheit
Zum Schutz der Privatsphäre der Kunden und zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften werden Daten sicher gespeichert und niemals an Dritte weitergegeben.
Cloud oder On-Premise
Ob On-Premise oder in der Unblu Financial Cloud, Sie können den Ort des Datenhostings wählen und bleiben dabei mit den höchsten Sicherheitsstandards konform.
Schutz vor Datenlecks (DLP)
Fangen Sie sensible Daten wie Kreditkartennummern ab, um ihre Weitergabe zu verhindern – oder integrieren Sie sie in Ihre bestehende DLP-Lösung.
Vollständige Liste aller Funktionen
Durchsuchen Sie die vollständige Liste der Funktionen von Unblu Spark in Ihrem eigenen Tempo.
